Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 88zz

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng 88zz.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật hiện hành
88zz Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 88zz
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 88zz sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy theo mức độ ưu tiên của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng thời gian làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn nhanh về quy định sử dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn thế nào

88zz áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu như một phần của điều khoản dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện đối với mọi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật thông tin cá nhân Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo điều khoản hiện hành.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Nếu muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và hoàn tất số dư còn lại trước khi đóng.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 88zz

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian làm việc.

Tùy theo mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại thời điểm sử dụng.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn tất trước khi tài khoản chính thức đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.